Philips, Eindhoven

Consumentenbeleving & Marketingconcept

Anno 2014 is winkelen een echte beleving geworden. In opdracht van Philips is het belevingsmodel van Dynamic Concepts toegepast op lamp armaturen winkels in de omgeving Noord-Brabant en Amsterdam.

De onderzoeksvragen

  • Wat ervaren klanten bij aankoop van een lamp armatuur?
  • Waar baseren klanten hun aankoop op, wat zijn de redenen tot aankoop?
  • Hoe en waar oriënteren klanten zich?

Onderzoeksmethode

Er is onderzoek gedaan met behulp van live enquêtering door ons eigen  interview team bij diverse Philips retailers.

Resultaat

Mensen vinden het kopen van lamp armaturen de moeilijkste aankoop tijdens het inrichten van hun woning. Dynamic Concepts heeft doormiddel van onderzoek bij de retailers een inzicht in het proces van de klant gekregen. Philips kan door middel van dit inzicht zich meer focussen op hoe het merk in een winkelomgeving wordt gewaardeerd en gekozen.